Introdução

   A partir dos anos 80 assistiu-se ao crescimento de uma cultura empresarial marcadamente centrada nos clientes onde se reconheceu a importância de os ‘conhecer melhor’. Como resultado, sistemas de informação centrados no cliente, práticas de marketing a eles associadas, segmentação de clientes e accounting de clientes tornaram-se elementos fundamentais nas estratégias das empresas. Este blog pretende debruçar-se sobre o leque de aspectos éticos que surgem associados ao uso dos sistemas de informação centrados no cliente, bem como o seu contexto organizacional e social. De uma forma geral, reconhece-se que estes sistemas levantam preocupações ao nível da privacidade.

   Este blog inclui também uma secção de dilemas éticos, através do qual, os utilizadores poderão participar, contribuindo dessa forma no apoio à decisão ética para cada um dos dilemas apresentados.